TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI
Firma Ünvanı: BoutiqueRoots
Yetkili Kişi: Müge Koç
Adres: Gürselpaşa Mah. 75120 Sk. No: 58/A Huryap Evleri Giriş, Seyhan / Adana
E-posta: [email protected]
Telefon: 0531 727 63 69
Vergi No: 14866267088
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI
1. Genel
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.
2. Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
3. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
4. Öngörülemeyen Sebeplerle Teslim Edilememe
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir.
Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
İptal durumunda ödeme nakit ise 14 gün içinde iade edilir; kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade bankaya 14 gün içinde yapılır.
5. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalıdır.
6. Cayma (İade) Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde BoutiqueRoots’a bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
7. Cayma Hakkı Bildirimi ve İletişim Bilgileri
Cayma hakkının kullanılması için yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
SATICI (BoutiqueRoots) İletişim Bilgileri:
Adı/Unvanı: BoutiqueRoots
Yetkili: Müge Koç
Adres: Gürselpaşa Mah. 75120 Sk. No: 58/A Huryap Evleri Giriş, Seyhan / Adana
E-posta: [email protected]
Telefon: 0531 727 63 69
8. Cayma Hakkı Şartları
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
Faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün kusurluysa, iade kargo masrafları BoutiqueRoots tarafından karşılanır.
Cayma hakkı bildiriminin ardından ürünün firmaya ulaşması en fazla 10 gün sürmelidir.
9. İade Koşulları
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde toplam bedeli alıcıya iade eder.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların iade süreci 2–3 hafta sürebilir.
10. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ürünler,
İç giyim, kozmetik, takı, çiçek gibi hijyen ürünleri,
Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
11. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.
Bu durumda doğacak masraflar ve vekâlet ücretleri alıcıya aittir.
İade ve değişim talepleri için:
📧 E-posta: [email protected]
📱 Telefon: 0531 727 63 69