KARGO POLİTİKASI
1. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo
• Mağazamızda 3000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
• 3000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Kargo ücreti sipariş tutarına, teslimat adresine ve seçilen kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir ve ödeme sırasında net olarak belirtilir.
2. Kargo Süreci ve Teslimat Süresi
• Siparişleriniz, ödeme onayını takiben ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi kargo şirketinin bölgesel performansına göre değişmekle birlikte, genellikle 3-7 iş günü arasında tamamlanır.
• Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo işlemleri yapılmamaktadır, bu durum teslimat süresini etkileyebilir.
3. Kargo Firmalarının Güvenilirliği
• İş birliği yaptığımız kargo firmaları, sektörde güvenilirliği ve hızlı teslimat performansıyla bilinen, müşteri memnuniyetine önem veren firmalardır.
• Kargonuzun güvenli ve zamanında teslim edilmesi için titizlikle seçilmiş kargo şirketleriyle çalışmaktayız.
• Olası gecikme veya hasar durumlarında firmalarla koordineli olarak sorunun çözümü için destek sağlanmaktadır.
4. Kargo Takibi
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Böylece kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
5. Kargo Adresinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
• Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz giriniz. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimat gecikmeleri ya da iade durumlarında sorumluluk alıcıya aittir.
• Kargonuzun teslimat sırasında size ulaştığından emin olunuz; eğer teslimat sırasında kargonuz hasar görmüşse veya eksik teslim edilmişse, kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
6. İade ve Değişim Kargo Ücretleri
• İade veya değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir.
• İade süreci ve koşulları ile ilgili detaylı bilgi için lütfen “İade Politikası” sayfamızı inceleyiniz.
7. Kargo Hasarı ve Kayıp Durumları
• Kargo teslimatında oluşabilecek hasar veya kayıplarda mağazamız ile iletişime geçiniz. Ürün hasarı kargo firması tarafından da değerlendirilecek ve gerekli işlemler başlatılacaktır.
---